Debido a la naturaleza de nuestros productos, todos ellos de alimentación con elaboración artesanal y sin envasado al vacío, no permitimos la realización de devoluciones o el desistimiento de la compra una vez enviado.
Se ofrece la posibilidad de un reembolso en el caso de que los productos lleguen en mal estado en el pedido. Si este es el caso, hága una fotografía a los productos afectados y envíenosla junto a su nombre y el número de pedido a dulceriaartesana@gmail.com indicándonos lo sucedido. No necesita enviarnos de vuelta el pedido.
Si los productos en efecto se encuentran en mal estado estando dentro de su fecha y habiendose conservado de forma correcta, podrá elegir entre una devolución del dinero pagado por ellos o el reenvío de los productos.